Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte v Zodiac Casino! Vaše soukromí je pro nás důležité. Tento dokument popisuje, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje, když navštívíte naše webové stránky a využíváte naše služby. Zavazujeme se k transparentnosti a dodržování všech platných zákonů o ochraně osobních údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Přečtěte si prosím tuto Zásady ochrany osobních údajů pečlivě, abyste plně porozuměli našim postupům.

Abychom vám mohli poskytovat naše služby a zajistit bezpečné a spravedlivé herní prostředí, shromažďujeme různé typy informací:

• Identifikační údaje: Jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, adresa bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo, občanský průkaz nebo cestovní pas pro účely ověření totožnosti.
• Finanční údaje: Informace o platebních metodách, jako jsou čísla platebních karet (částečně maskovaná), bankovní účty a historie transakcí. Tyto údaje používáme pro zpracování vkladů a výběrů.
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, časová pásma, typ a verze pluginů prohlížeče, informace o zařízení a další technické údaje o tom, jak přistupujete a používáte naše webové stránky.
• Údaje o používání: Informace o tom, jak používáte naše služby, včetně historie her, sázek, výher, prohraných sázek, doby strávené na stránkách, navštívených stránek a kliknutí.
• Komunikační údaje: Obsah vaší komunikace s námi prostřednictvím e-mailu, živého chatu, telefonu nebo sociálních médií.
• Marketingové preference: Vaše preference ohledně přijímání marketingových sdělení od nás a našich partnerů.

Vaše osobní údaje používáme k různým účelům, které jsou nezbytné pro provoz Zodiac Casino a poskytování našich služeb:

• Poskytování a správa služeb: Založení a správa vašeho účtu, zpracování transakcí, poskytování her a zákaznické podpory.
• Ověření totožnosti a věku: Abychom splnili regulační požadavky a zabránili podvodům a praní špinavých peněz, ověřujeme vaši totožnost a věk.
• Zlepšování služeb: Analyzujeme, jak používáte naše webové stránky a služby, abychom je mohli zlepšovat a přizpůsobovat vašim potřebám.
• Marketing a propagace: S vaším souhlasem vám můžeme zasílat marketingová sdělení o našich produktech, službách a propagačních akcích.
• Bezpečnost a předcházení podvodům: Monitorujeme aktivity na našich webových stránkách, abychom odhalili a zabránili podvodům, praní špinavých peněz a dalším nezákonným činnostem.
• Dodržování právních a regulačních povinností: Plníme naše povinnosti vyplývající z platných zákonů, včetně zákonů o hazardních hrách a ochrany osobních údajů.
• Personalizace uživatelského zážitku: Přizpůsobujeme obsah a nabídky na míru vašim preferencím.

Zpracováváme vaše osobní údaje pouze tehdy, když k tomu máme platný právní základ. Tyto základy zahrnují:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou jste, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost (např. správa vašeho účtu v Zodiac Casino).
• Zákonná povinnost: Zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje (např. ověřování totožnosti pro účely AML).
• Oprávněné zájmy: Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů nebo zájmů třetí strany, s výjimkou případů, kdy převažují vaše zájmy nebo základní práva a svobody (např. zlepšování našich služeb, prevence podvodů).
• Souhlas: Tam, kde je to vyžadováno, spoléháme na váš souhlas se zpracováním vašich osobních údajů pro konkrétní účely (např. zasílání marketingových sdělení). Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb: Třetí strany, které nám poskytují služby, jako jsou zpracování plateb, ověřování totožnosti, IT služby, analytické služby a zákaznická podpora. Tyto strany jsou vázány smlouvami o ochraně údajů a smějí vaše údaje používat pouze k poskytování sjednaných služeb.
• Regulační orgány a orgány činné v trestním řízení: Můžeme být povinni sdělit vaše údaje regulačním orgánům, orgánům činným v trestním řízení nebo jiným státním orgánům, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné pro ochranu našich práv nebo bezpečnosti.
• Obchodní partneři: S vaším souhlasem můžeme sdílet vaše údaje s našimi obchodními partnery pro marketingové účely.
• Společnosti ve skupině: Vaše údaje mohou být sdíleny s jinými společnostmi v naší korporátní skupině pro účely správy a provozu.
• Potenciální kupující nebo investoři: V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv můžeme sdílet vaše osobní údaje s potenciálními kupci nebo investory, ale pouze za podmínky, že budou dodržovat tuto Zásady ochrany osobních údajů.

Zavazujeme se k tomu, že nebudeme prodávat ani pronajímat vaše osobní údaje třetím stranám pro jejich marketingové účely bez vašeho výslovného souhlasu.

V Zodiac Casino bereme zabezpečení vašich informací vážně. Používáme řadu technických a organizačních opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním. Mezi tato opatření patří šifrování dat (např. SSL/TLS), firewally, zabezpečené servery, řízení přístupu a pravidelné bezpečnostní audity. Žádný systém však není zcela neprolomitelný. Doporučujeme vám také přijmout opatření k ochraně vašeho účtu, jako je používání silných hesel a jejich pravidelná změna.

V souladu s GDPR a dalšími platnými zákony máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

• Právo na přístup: Máte právo požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Máte právo požádat o opravu jakýchkoli nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Za určitých okolností máte právo požádat o výmaz vašich osobních údajů.
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých podmínek.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud je zpracování založeno na našich oprávněných zájmech nebo pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Tam, kde je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že jsme porušili vaše práva.

Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte pomocí údajů uvedených v sekci "Kontaktujte nás".

Zodiac Casino používá soubory "cookies" a podobné sledovací technologie k vylepšení vašeho uživatelského zážitku, analýze používání našich webových stránek a pro marketingové účely. Cookies jsou malé textové soubory uložené ve vašem zařízení, které nám pomáhají rozpoznat vás při opakovaných návštěvách. Používáme jak relační cookies (které jsou smazány po zavření prohlížeče), tak trvalé cookies (které zůstávají ve vašem zařízení po delší dobu).

Typy cookies, které používáme:

• Nezbytné cookies: Tyto cookies jsou zásadní pro fungování webových stránek a umožňují vám používat základní funkce.
• Analytické/výkonnostní cookies: Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci interagují s našimi webovými stránkami, shromažďováním informací o počtu návštěvníků, navštívených stránkách a zdrojích provozu.
• Funkční cookies: Umožňují webovým stránkám zapamatovat si vaše volby (např. uživatelské jméno, jazyk nebo region) a poskytovat vylepšené, osobnější funkce.
• Marketingové/cílové cookies: Používají se k zobrazování relevantních reklam a sledování efektivity našich marketingových kampaní.

Svůj souhlas s používáním cookies můžete kdykoli spravovat nebo odvolat prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče nebo nastavení cookies na našich webových stránkách. Upozorňujeme, že zakázání některých cookies může ovlivnit funkčnost webových stránek.

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně plnění jakýchkoli právních, účetních nebo oznamovacích požadavků. Doba uchovávání se liší v závislosti na typu údajů a účelu jejich zpracování. Například údaje související s finančními transakcemi a ověřením totožnosti uchováváme po dobu vyžadovanou zákony proti praní špinavých peněz a regulací hazardních her, která může trvat až pět let po ukončení vašeho vztahu s Zodiac Casino. Po uplynutí této doby budou vaše údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.

Jelikož působíme v globálním prostředí, vaše osobní údaje mohou být předávány a zpracovávány v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), kde se zákony o ochraně osobních údajů mohou lišit od těch ve vaší zemi. V takových případech zajistíme, aby byly vaše údaje chráněny odpovídajícími zárukami, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, nebo že příjemce je certifikován v rámci platných mechanismů pro předávání dat. Kontaktujte nás, pokud si přejete získat více informací o konkrétních zárukách, které používáme při předávání vašich osobních údajů mimo EHP.

Služby Zodiac Casino nejsou určeny pro osoby mladší 18 let (nebo zákonného věku pro hazardní hry ve vaší jurisdikci, pokud je vyšší). Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje od osoby mladší 18 let, okamžitě takové informace smažeme a zrušíme příslušný účet. Pokud se domníváte, že jsme mohli shromáždit údaje od dítěte, kontaktujte nás prosím.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech zpracování údajů nebo regulačních požadavcích. O všech podstatných změnách vás budeme informovat zveřejněním aktualizované verze na našich webových stránkách s uvedením data účinnosti. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše informace.

Pokud máte jakékoli dotazy, připomínky nebo požadavky týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

• E-mail: [email protected]
• Živý chat: K dispozici 24/7 na našich webových stránkách.

Náš tým podpory v Zodiac Casino je připraven vám pomoci.